Perguntas Frequentes

1. Como faço para assinar o jornal online?

a.      O primeiro passo é acessar o local onde estão os planos de assinatura disponíveis. Você pode acessar aqui ou encontrar no menu da Loja Folha do Mate a opção Produtos >> Assinatura Digital.

b.      Entre os planos disponíveis, estão o Anual (R$ 99,90), Semestral (R$ 59,59) e Mensal (R$ 13,90). Selecione o plano desejado e pressione sobre o botão “assinar” disponível logo a baixo da lista de planos.

ATENÇÃO: Se você já é assinante da modalidade impressa do nosso Jornal, nós estamos disponibilizando um ótimo desconto para assinatura anual do digital. Você pode acessar aqui para solicitar o seu desconto ou pressionar sobre a opção “desconto do assinante” no menu da Loja.  

c.      Após a seleção do plano desejado, você será redirecionado para o carrinho de compras. Será necessário apenas pressionar sobre o botão “Finalizar Compra”.

d.      O próximo passo é realizar o Login ou se cadastrar pela primeira vez em nossa Loja Web para identificarmos você.

e.      Após o login efetuado com sucesso, você estará em nossa página de conclusão da compra. Selecione a forma de pagamento desejada (Boleto, Cartão Mastercard ou Visa).

f.      Selecione a condição da pagamento disponível.

g.      Se for cartão de crédito, será exibido os campos de número do cartão, validade e código de segurança. Informe todos eles e pressione sobre “selecionar”.

h.      Após a leitura do nossos termos de política de privacidade, marque o campo “Li e concordo” e Pressione sobre o botão “finalizar compra”.

Pronto! Você efetuou sua primeira compra em nossa Loja Virtual. Qualquer dúvida ou sugestão você pode entrar em contato conosco pelo telefone (51) 3793 – 2450 ou pelo e-mail [email protected], nossa equipe tem como objetivo sempre trabalhar para te dar o melhor atendimento possível.

 

2. Como se cadastrar?

a. Primeiramente vá até a página de acesse sua conta (https://loja.folhadomate.com/acesso).

b. Digite o seu e-mail. O sistema vai avaliar se já está cadastrado ou não e lhe sinalizar.

c. Se o sistema não encontrar o e-mail informado ele vai solicitar que você preencha o seu CPF. O objetivo é saber se o seu cadastro já encontra-se em nossa base.

           i. Se já houver cadastro, será aberto o formulário existente em nosso sistema e será necessário apenas informar um e-mail e uma senha. É     importante conferir as informações exibidas.

           ii. Se não houver cadastro em nosso sistema, será aberto o formulário em branco. Será necessário apenas preencher os campos solicitados.

Pronto! Agora você já pode realizar a sua compra em nossa loja!




 

3. Em quanto tempo minha assinatura é aprovada e o acesso liberado?

A sua assinatura será aprovada no momento que o pagamento for confirmado. No caso do cartão de crédito, o retorno da aprovação é instantânea e o acesso já é liberado No caso de boleto você terá 3 dias de carência para realizar o pagamento, se o mesmo não for efetuado, o seu acesso será bloqueado.

 

4 - Como faço para receber o desconto para assinantes do impresso?

Clique no menu Desconto do Assinante, preencha seus dados corretamente, de titular da assinatura (incluindo o seu CPF) e, após a confirmação das informações, aguarde e-mail com seu link para desconto.

5. Após pagar minha assinatura, como faço para ter acesso a Folha do Mate Online?

Para ter acesso à edição digital da Folha do Mate, é necessário acessar o link http://www.folhadomate.com/jornalonline, informando o e-mail e senha cadastrados no momento da compra.

6. Para realizar uma compra eu preciso ter cadastro na Loja online da Folha do Mate?

Sim. Ao se cadastrar na loja online da Folha do Mate, você estará habilitado para realizar a compra. Esta etapa poderá ser feita antes da finalização do pedido.

 

7. Não lembro mais da senha para acessar a Folha do Mate On Line, como faço?

Clique aqui, informe seu e-mail e clique em esqueci senha. Você receberá a senha no seu e-mail.

8. Como faço para renovar minha assinatura da Folha do Mate on line?

Você pode realizar o mesmo fluxo de compra da assinatura. No momento da conclusão da compra da assinatura, será dada a opção de comprar uma assinatura nova ou renova-lá. Vocâ também pode acessar a sua conta e renovar o seu plano de assinatura pela central do cliente. 

9. Quantos edições ficam disponíveis para o assinante?

Ficam disponíveis as edições dos últimos 90 dias.

10. A partir de qual horário a edição da Folha do Mate online fica disponível?

A partir das 4h, horário de Brasília.

12. Se eu for sorteado, como retiro meu prêmio?

Basta comparecer na Recepção da Folha do Mate, em horário comercial, no período de 19 de dezembro de 2015 a 22 de janeiro de 2016, apresentando CPF e documento com foto para retirada do prêmio.